Curso online para la prestación de un servicio de TeleAsistencia

 

A petición de nuestros usuarios mas jóvenes comenzamos una etapa de formación online vinculada al mundo social. Esperamos haber acertado con este primer CURSO ONLINE DE TELEASISTENCIA

La teleasistencia y la ley de dependencia es un tema de gran prioridad para mejorar la calidad de vida de las personas que debido a algún tipo de demencia, esta permite que estos colectivos puedan permanecer en su hogar con autonomía e independencia, dado que en caso de emergencia, serán atendidas

Este CURSO ONLINE DE TELEASISTENCIA  te prepara para llevar a cabo la atención y cuidado de personas dependientes en el ámbito del hogar, asesorando y ayudando a que estas personas mejoren su calidad de vida.

Objetivos del curso

– Conocer la atención y gestión de llamadas entrantes y salientes. – Identificar las habilidades, y herramientas que debe poseer el equipo de teleasistencia. – Conocer los colectivos que demandan el servicio de teleasistencia. – Identificar conceptos básicos, tales como salud y enfermedad

Curso online con un formador que te acompañara en la resolución de todas tus dudas.

Te lo ponemos fácil, Tu formación 100% online cómodamente desde casa y al mejor precio posible.

Puedes ampliar información y matricularte llamando al 987100812 o enviando un correo a asociación@activosyfelices.org en menos de 24 horas un orientador educativo se pondrá en contacto contigo, para informarte de todo el programa formativo

 

MANEJO DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA
Código: MF1425_2
Duración en horas: 60
OBJETIVOS DEL CURSO
Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia.
ÍNDICE
 

1 Manejo de herramientas telemáticas
1.1 Accesibilidad a la aplicación informática
1.2 Aplicación de la ley orgánica de protección de datos
1.3 Tipos de hardware y de software de teleasistencia
1.4 Manipulación y regulación de las herramientas telemáticas
1.5 Aplicación de la prevención de riesgos laborales en teleasistencia
1.6 Actividades: manejo de herramientas telemáticas2 Comunicación telefónica en servicios de teleasistencia
2.1 Análisis de las distintas situaciones
2.2 Intervención del operador con usuarias y organismos
2.3 Aplicación de los derechos de la persona usuaria
2.4 Aplicación de las buenas prácticas profesionales
2.5 Actividades: comunicación telefónica en servicios de teleasistencia3 Trabajo en equipo en servicios de teleasistencia
3.1 Protocolos de orden y limpieza
3.2 Técnicas de trabajo en equipo y cooperación
3.3 Metodología para actuación y participación
3.4 Protocolos de comunicación de las incidencias
3.5 Actividades: trabajo en equipo en servicios de teleasistencia

4 Habilidades psicosociales para la atención telefónica
4.1 Distintas situaciones de crisis
4.2 Aplicación del protocolo de atención al usuario
4.3 Técnicas de control interno en servicios
4.4 Actividades: habilidades psicosociales para la atención telefónica
4.5 Cuestionario: cuestionario final

Para cualquier consulta sobre nuestra Asociación Activos y Felices estaremos disponibles en el formulario de contacto, en el teléfono (+34) 987 100 812 y en el correo electrónico activosyfelices@gmail.com

El evento está terminado.

Fecha

May 03 - 17 2021
¡Caducado!

Coste

€60,00

Localización

ASOCIACION ACTIVOS Y FELICES
CAMPOS GOTICOS 5, EDIF, CHEF
Categoría

También puede interesarte:

¿Quieres saber cómo fomentar tu resiliencia?

En la vida, toda persona enfrenta momentos desafiantes, difíciles y retos que ponen a prueba nuestra fortaleza interior. Sin embargo, ...
Leer Más

La ansiedad  afecta cada día a un número mayor de personas

s, "Mi corazón late tan rápido que siento que va a salirse del pecho..." "No sirvo para nada..." "Todo me ...
Leer Más

I Jornada Iberoamerican Alta Sensibilidad 

Un Evento Único La I Jornada Iberoamericana  sobre Alta Sensibilidad es el primer evento sobre esta materia que se organiza a nivel ...
Leer Más

Mindfulness y energía renovada para retomar la actividad diaria

Hoy no es un día cualquiera, ¡ Nunca es un día cualquiera! Para que empieces con energía renovada, aquí te ...
Leer Más

Activos y Felices viaja a Santa Maria del Paramo en el Dia Internacional de la Mujer

Desde los inicios de nuestro desarrollo como sujetos las emociones se hacen presentes en nuestras vidas, generando diferentes tipos de ...
Leer Más

Activos y Felices celebra su tradicional Gala de San Valentín “Los Mayores También se Enamoran”

El amor en las personas mayores es una de las partes más importantes, sea el amor de la pareja, los ...
Leer Más